Xin chào! Bạn cần được hỗ trợ?

Hãy để chúng tôi giúp bạn tìm câu trả lời bằng cách gõ câu hỏi hoặc từ khóa vào bên dưới

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể tạo mới thẻ AirPay MasterCard không?

Hiện tại, AirPay tạm ngưng cung cấp dịch vụ tạo mới thẻ ảo AirPay MasterCard cho đến khi có thông báo mới nhất.

Đối với Khách Hàng đã tạo thẻ AirPay MasterCard trước đó, Quý Khách vẫn có thể nạp tiền vào Ví AirPay và sử dụng thẻ ảo AirPay MasterCard thanh toán bình thường.

Sử dụng thẻ AirPay MasterCard như thế nào?

  • Thẻ ảo AirPay MasterCard sử dụng số dư từ Ví điện tử AirPay.
  • Để xem thông tin thẻ AirPay, KH bấm vào mục "Thẻ AirPay". Tiếp theo nhập Mật khẩu đặt lệnh -> Xem thông tin số thẻ, Tên chủ thẻ, Ngày hết hạn, CVC. Khách hàng dùng các thông tin này để thanh toán tại các nhà cung cấp chấp nhận thanh toán thẻ ảo. (Lưu ý: Thẻ ảo AirPay không áp dụng cho giao dịch thanh toán tại Google Ads và Facebook).

1/ Hướng dẫn nạp tiền từ tài khoản ngân hàng đã liên kết với Ví

Để nạp tiền vào tài khoản Ví AirPay bằng hình thức tài khoản ngân hàng liên kết, khách hàng cần liên kết tài khoản Ví AirPay với một tài khoản ngân hàng. Danh sách các ngân hàng hỗ trợ liên kết vui lòng xem tại đây

Bước 1: Nhấp vào số dư ví ở màn hình chính

Bước 2: Chọn "Nạp tiền"

Bước 3: Nhập số tiền cần nạp và nhấn Tiếp (Next)

Bước 4: Nhập mật khẩu đặt lệnh

Bước 5: Giao dịch thành công. Kiểm tra số dư tài khoản Ví AirPay

 

2/ Hướng dẫn nạp tiền qua ibanking từ App

Để nạp tiền bằng hình thức này thì tài khoản ngân hàng của khách hàng phải được đăng ký dịch vụ Ngân hàng điện tử (Internet banking) hoặc dịnh vụ Thanh toán trực tuyến tùy vào quy định của từng ngân hàng. Danh sách các ngân hàng hỗ trợ dịch vụ nạp tiền qua Internet Banking từ App vui lòng xem tại đây.

Bước 1: Chọn phần hiển thị Tiền trong ví 

Bước 2: Chọn Nạp tiền

Bước 3: Chọn Phương thức nạp tiền khác

Bước 4: Chọn Ngân hàng điện tử

Bước 5: Chọn ngân hàng và nhập số tiền cần nạp

Bước 6: Kiểm tra thông tin và chọn Tiếp tục

Bước 7: Nhập thông tin thanh toán gồm: Tên chủ thẻ, Số thẻ và Hiệu lực thẻ và Thanh toán (Bước này có thể có hoặc không hoặc thay đổi đối với từng ngân hàng)

(Các thông tin trên thẻ ATM)

Bước 8: Hệ thống tự động chuyển đến màn hình giao diện ngân hàng điện tử. Khách hàng đăng nhập ngân hàng điện tử và tiến hành xác thực OTP để hoàn tất giao dịch.

Bước 9: Hiển thị thông báo giao dịch nạp tiền vào ví thành công

Giới hạn giao dịch /ngày là bao nhiêu?

Hạn mức giao dịch của thẻ AirPay Mastercard là 5.000.000VND/1 ngày

Phí sử dụng dịch vụ thẻ AirPay Mastercard khi thanh toán giao dịch?

  • Khách hàng tạo thẻ và duy trì thẻ hoàn toàn miễn phí (tài khoản Ví cần có tối thiểu 36.000VND mới có thể khởi tạo mới được). Nhưng hiện nay chức năng mở thẻ AirPay Mastercard đang bảo trì nên khách hàng có thể tạo mới khi Ví điện tử AirPay mở lại chức năng này.
  • Lưu ý:
    • Sử dụng thanh toán các dịch vụ và đối tác trong nước: hoàn toàn miễn phí.
    • Sử dụng thanh toán các dịch vụ và đối tác nước ngoài: khách hàng sẽ chịu phí chuyển đổi ngoại tệ.

Khi thực hiện giao dịch với các nhà cung cấp quốc tế, tôi sẽ tốn phí như thế nào?

Đối với các giao dịch thanh toán tại nhà cung cấp quốc tế, phí chuyển đổi ngoại tệ sẽ được áp dụng theo qui định của Tổ chức MasterCard. Quý Khách vui lòng xem số tiền chuyển đổi ngoại tệ này trước khi bấm thanh toán.

Tôi có thể rút tiền từ thẻ AirPay Mastercard không?

Thẻ ảo AirPay MasterCard không có chức năng nạp tiền/ rút tiền.

Hướng dẫn khóa thẻ AirPay MasterCard

Bước 1: Bấm vào thẻ AirPay Mastercard

Bước 2: Bấm vào ký hiệu "Khóa thẻ" 

Bước 2: Nhập Mật Khẩu Đặt Lệnh

Bước 4: Bấm vào dấu 3 chấm phía trên cùng góc phải

Bước 5: Chọn "Khóa thẻ"

 

Sau khi khóa thành công, KH không thể thực hiện GD. Nếu muốn tiếp tục sử dụng thẻ, KH bấm vào "Mở khóa"