Câu hỏi thường gặp

Ứng dụng

Làm sao để thanh toán cước điện thoại trả sau bằng AirPay?

Để thanh toán cước di động trả sau bằng hình thức nạp tiền trực tiếp (mạng MobiFone, VinaPhone) hoặc nạp bằng thẻ cào (các nhà mạng), khách hàng vui lòng đăng ký trực tiếp với nhà mạng tương ứng để kích hoạt dịch vụ này.

Khi đăng ký dịch vụ tại nhà mạng, khách hàng vui lòng mang theo CMND.

Chính sách Tiền thưởng của AirPay

Tiền thưởng là khoản tiền mà AirPay tặng cho người dùng khi thực hiện các giao dịch thanh toán trên Ví điện tử AirPay. Mức thưởng được tính theo giá trị thanh toán thực của dịch vụ.
Tiền thưởng được cộng trực tiếp vào tài khoản ví AirPay và khách hàng có thể sử dụng số dư ví để tiếp tục mua hàng, thanh toán dịch vụ trên AirPay.

 

Hiện tại AirPay đang thực hiện 5% tiền thưởng cho các sản phẩm sau:

- Nạp trực tiếp Sò Garena (Áp dụng trên AirPay hệ điều hành Android)

- Nạp trực tiếp RP Liên Minh Huyền Thoại, Cash FIFA Online 3, Kim Cương Blade & Soul (Áp dụng trên AirPay hệ điều hành Android)

- Nạp tiền trong các game mobile của Garena khi nạp trên trang napthe.vn (Áp dụng thanh toán bằng AirPay-hệ điều hành Android)

VD: Khách hàng mua thẻ Garena 100.000đ với mức chiết khấu 0% và tiền thưởng 5%:

=> Số tiền khách hành phải thanh toán = 100.000đ 

=> Tiền thưởng khách hàng được tặng vào ví AirPay = 100.000đ x 5% = 5.000đ

*Lưu ý: Chính sách Tiền thưởng theo quy định từng thời điểm của Vietnam Esports.

Biểu phí giao dịch

Rút tiền từ tài khoản AirPay

Dịch vụ Giá trị giao dịch (GTGD) Mức phí
Rút tiền về tài khoản/thẻ ngân hàng liên kết Từ 1,000 đến 500,000 6,000
Trên 500,000 1.2% x GTGD

Thanh toán

Dịch vụ Mức phí
Thanh toán vé máy bay bằng thẻ VISA/MASTER/JCB liên kết 1.6% x GTGD + 2,000
Thanh toán hóa đơn bằng thẻ VISA/MASTER/JCB liên kết 2% x GTGD + 3,000

 

Hướng dẫn thanh toán hóa đơn trên AirPay

Hướng dẫn thanh toán hóa đơn qua AirPay:

Bước 1: Chọn Hóa đơn ở màn hình chính

Bước 2: Chọn dịch vụ cần thanh toán

Bước 3: Chọn Nhập số tham chiếu

Bước 4: Nhập Mã khách hàng và thanh toán.

(tuỳ theo dịch vụ có thể là mã khách hàng, mã danh bộ, số điện thoại...)

Lưu ý: Bất kỳ hóa đơn nào đã từng thanh toán thành công trên AirPay khách hàng đều có thể thiết lập để thực hiện việc thanh toán tự động cho hóa đơn đó ở những kỳ sau. Hướng dẫn chi tiết xem bên dưới.


Hướng dẫn cài đặt thanh toán hóa đơn tự động:

Bước 1: Tại màn hình chính Chọn Tôi

Bước 2: Chọn Hóa đơn của tôi

Bước 3: Chọn Thanh toán tự động

Lưu ý: Nếu khách hàng đã có hóa đơn thanh toán thành công trên AirPay thì mục Hiện tại sẽ là danh sách những hóa đơn đã từng thanh toán thành công, đây là những hóa đơn mà khách hàng có thể thiết lập thanh toán tự động.

Bước 4: Chọn hóa đơn cần thanh toán tự động

Bước 5: Chọn Phương thức thanh toán tiền mặt

Bước 6: Nhấn Xác nhận và nhập mật khẩu đặt lệnh để hoàn tất việc thiết lập

Lưu ý: Ngày mà khách hàng thanh toán cuối cùng thanh toán cho hóa đơn sẽ được chọn làm ngày thanh toán tự động cho những lần tiếp theo. Khách hàng phải duy trì sổ dư liên tục để đảm bảo đủ số tiền thanh toán

Chính sách Chiết khấu của AirPay

Chiết khấu là khoản tiền mà AirPay giảm trừ trên tổng số tiền thanh toán cho người dùng khi thực hiện giao dịch thanh toán trên Ví điện tử AirPay. Mức chiết khấu được tính theo tỷ lệ phần trăm hoặc theo một giá trị cố định so với giá bán của dịch vụ được thanh toán.

 Cách tính chiết khấu: Khi thực hiện thanh toán các dịch vụ, số tiền chiết khấu sẽ được giảm trừ trực tiếp trên giá bán của dịch vụ. Tổng số tiền thanh toán khi giao dịch trên Ví AirPay bằng giá bán của sản phẩm trừ đi số tiền chiết khấu. Số tiền này được trừ trực tiếp trên số dư tài khoản Ví AirPay của chủ Ví hoặc trừ vào số dư của các nguồn tiền được liên kết với Ví AirPay (ví dụ: Tài khoản ngân hàng, Thẻ ghi nợ/Thẻ tín dụng,...)

* Chính sách Chiết khấu theo quy định từng thời điểm của Vietnam Esports. Hiện tại AirPay không áp dụng chính sách chiết khấu cho các sản phẩm trên AirPay. 

Xử lý khiếu nại

Để gửi khiếu nại, quý khách hàng vui lòng điền vào mẫu giấy khiếu nại và gửi về cho chúng tôi qua địa chỉ hotro@airpay.com để được hỗ trợ.